الخلاصة بكلام بسيط
- تدفع برابط وأنت تقرر؛ لا نسحب من حسابك.
- الدفع المكرر أو الخاطئ أو غير المفعّل نرده أو نعوّضه.
- الرسائل المستهلكة والمدة المنقضية لا تُسترد.
- اطلب الاسترداد خلال 14 يوماً وبرقم الإيصال، ونرد خلال 7 أيام عمل.
1.ماذا تشتري
| المنتج | ما تحصل عليه |
|---|---|
| اشتراك برو (شهر، ثلاثة أشهر، سنة) | فتح ميزات برو طوال المدة: تثبيت الطلبات آلياً، المتجر الإلكتروني، فهم الصوت، حسابات الفريق، إنستغرام، ودعم أسرع |
| حزم الرسائل | رصيد رسائل يستهلكه موظفك الذكي: كل رد يرسله لزبون يُحسب رسالة (والرد على صورة منتج رسالتين). يبقى الرصيد لك حتى تستهلكه |
تظهر الأسعار الحالية بالدينار العراقي داخل المنصة قبل الدفع، وهي سارية على ما تدفعه وقتها.
2.كيف يتم الدفع
- تختار الاشتراك أو الحزمة فننشئ لك رابط دفع لدى مزوّد الدفع (وايل) وتدفع عليه بالوسيلة المتاحة هناك.
- لا نرى بيانات بطاقتك ولا نسحب منها تلقائياً. لا يوجد تجديد تلقائي: قبل انتهاء الاشتراك نرسل لك رابط دفع على واتساب وأنت تقرر.
- لا يُفعَّل الاشتراك أو يُضاف الرصيد إلا عندما يؤكد مزوّد الدفع أن المبلغ وصل فعلاً بالقيمة المطلوبة، ثم يصلك إيصال.
- إذا دفعت ولم يظهر اشتراكك أو رصيدك خلال دقائق فالنظام يتحقق دورياً من مزوّد الدفع ويستكمل العملية، وإن لم يحدث راسلنا برقم الإيصال أو المرجع.
3.متى يحق لك الاسترداد
نرد لك المبلغ أو نعوّضك برصيد أو مدة اشتراك (بحسب ما تفضّل وما هو ممكن) في الحالات التالية:
- دفع مكرر لنفس الشيء.
- مبلغ مخصوم خطأً أو بقيمة تختلف عمّا ظهر لك قبل الدفع.
- دفع مؤكد لم نُفعّله ولم نستطع تفعيله خلال مدة معقولة.
- تعذّر الخدمة لسبب منا مدة طويلة متصلة تمنعك من استخدام ما دفعت من أجله.
4.ما لا يُسترد
- الرسائل التي استهلكها موظفك الذكي فعلاً.
- المدة المنقضية من اشتراك برو، أو الاشتراك الذي استعملته ميزاته.
- تغيّر رأيك بعد الاستخدام، أو عدم تحقيق مبيعات معينة.
- تقييد حسابك على واتساب أو إنستغرام أو تيليغرام من الشركة المالكة لها (انظر البند 5 من الشروط).
- ما دُفع عن مدة تعليق أو إنهاء بسبب مخالفة الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول.
- التجربة المجانية والرصيد الهدية: لا قيمة نقدية لهما.
5.كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على [email protected] خلال 14 يوماً من الدفع.
- اذكر اسم المتجر ورقم الإيصال (أو مرجع الدفعة) وسبب الطلب.
- نراجع الطلب ونرد عليك خلال 7 أيام عمل.
- إن وافقنا ننفّذ الاسترداد بالوسيلة نفسها التي دفعت بها حيثما أمكن، أو نعوّضك بما اتفقنا عليه. قد تستغرق وصول المبالغ مدة بحسب مزوّد الدفع.
6.إيقاف الاشتراك وما يحدث بعد انتهائه
بما أنه لا تجديد تلقائي، يكفي ألا تدفع حتى ينتهي الاشتراك. بعد الانتهاء عندك 3 أيام سماح ثم ترجع للمستوى المجاني دون حذف أي بيانات، وتعود الميزات فور التجديد. تفاصيل أكثر في الشروط والأحكام.